Denkt u dat uw computer een virus heeft? Dat is eng — zeker als er pop-ups verschijnen, alles traag wordt of u een bericht krijgt dat u bent geblokkeerd. Blijf rustig. In veel gevallen is het op te lossen. Hier leest u wat u kunt doen, en wanneer het verstandig is om hulp te vragen.
Tekenen dat er iets mis is
- Pop-ups die niet weggaan, ook als u ze sluit
- Computer plotseling veel trager
- Programma's die u niet heeft geïnstalleerd
- Vreemde e-mails die vanuit uw account worden verstuurd
- Berichten dat u gegevens moet betalen om uw computer te "vrijgeven" (ransomware)
Wat doet u direct?
- Koppel internet los — haal de netwerkkabel eruit of zet wifi uit. Zo kan malware geen gegevens meer versturen.
- Start op in veilige modus (Windows: houd Shift ingedrukt bij herstarten → Problemen oplossen → Geavanceerde opties → Opstartinstellingen).
- Verander wachtwoorden — doe dat vanaf een ander apparaat (telefoon) dat u vertrouwt. Begin bij e-mail en bank.
- Bel uw bank als u bankgegevens heeft ingevuld op een verdachte site.
Meer tips: Veilig internetten — malware verwijderen.
Scan en verwijder malware
Op Windows heeft u Windows Defender al ingebouwd. Ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Windows-beveiliging → Virus- en bedreigingsbeveiliging → Snelle scan.
Op Mac kunt u Malwarebytes gebruiken — gratis versie volstaat voor een scan.
Installeer geen antivirus van pop-ups of onbekende websites. Die zijn vaak zelf malware.
Voorkom herhaling
- Installeer updates voor Windows/macOS en uw browser
- Klik niet op links in verdachte e-mails — lees phishing herkennen
- Maak regelmatig een back-up van belangrijke bestanden
- Gebruik sterke, unieke wachtwoorden
Wanneer professionele hulp?
Komt u er niet uit, of is er al geld overgemaakt? Ik kom aan huis, scan grondig, verwijder malware en leg uit hoe u veilig blijft — zonder oordeel.
Bekijk hulp bij oplichting en virussen in Emmen, ook in Klazienaveen en Nieuw-Amsterdam. Lees ook computer traag oplossen als uw pc traag is geworden na een infectie.
Meer over het Zorgeloos-pakket. Bel of app gerust.
