1. Wie zijn wij?

Digihulp Emmen is een handelsnaam van Postma Totaalservices. Wij verlenen computerhulp aan huis in Emmen en omgeving. Voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Bedrijf: Digihulp Emmen
KvK: 99662043 · BTW: NL005401110B81
E-mail: info@digihulpemmen.nl
Telefoon: 06 15 71 79 12

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om u te kunnen helpen:

Contactgegevens die u zelf verstrekt — bijvoorbeeld uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres wanneer u belt, mailt of via WhatsApp contact opneemt of een afspraak maakt.
Gegevens over uw hulpvraag — een omschrijving van het probleem en (waar nodig voor de administratie) wat we hebben gedaan.
Toegang tijdens hulp aan huis — om u te helpen krijgen we soms tijdelijk toegang tot uw apparaten of accounts. Wij bewaren geen wachtwoorden en kijken niet verder dan nodig is voor de hulpvraag.
Websitestatistieken — als u daarvoor toestemming geeft, verzamelen we anonieme statistieken over het gebruik van deze website (zie hoofdstuk 4).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoeren van de overeenkomst — om een afspraak in te plannen en de hulp te kunnen verlenen.
Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang — om contact met u op te nemen over uw vraag en onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.
Toestemming — voor analytische cookies op deze website. Deze toestemming kunt u altijd intrekken.

4. Cookies

Op deze website gebruiken we twee soorten cookies:

Noodzakelijke cookies — nodig om de website goed te laten werken. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Analytische cookies — via Google Analytics (geladen met Google Tag Manager) meten we anoniem hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen we alleen met uw toestemming. We maken gebruik van Google Consent Mode: zolang u geen toestemming geeft, worden er geen analytische cookies geplaatst.

Wij gebruiken geen marketing- of advertentiecookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina.

5. Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is, met:

Onze webhosting (Hostinger) — voor het hosten van deze website.
Google(Analytics & Tag Manager) — uitsluitend als u toestemming heeft gegeven voor analytische cookies.
WhatsApp / Meta — als u ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen.
Onze boekhouding en de Belastingdienst — voor zover wettelijk verplicht.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Administratie en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
Contact zonder opdracht: tot maximaal 1 jaar na het laatste contact.
Websitestatistieken: conform de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang. Deze website wordt aangeboden via een beveiligde verbinding (https).

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

uw gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
uw gegevens te laten verwijderen;
bezwaar te maken tegen de verwerking of deze te laten beperken;
uw gegevens over te laten dragen;
een gegeven toestemming weer in te trekken.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@digihulpemmen.nl. Wij reageren zo snel mogelijk. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

Privacyverklaring